El e-commerce evoluciona a un nivel impredecible, las cosas que se pueden hacer con un comercio electrónico se han vuelto incontables, y si no nos adaptamos a sus nuevas novedades ¡Podemos Morir!
¡No estoy exagerando!
Más de 1000 tiendas han tenido que cerrar sus tiendas físicas por no poder adaptarse a la venta de productos por internet.
No dude que eso le pueda pasar a tu e-commerce si no te adaptas a las nuevas tendencias.
Ya he escrito acerca de los beneficios de comenzar un e-commerce en Latinoamérica
“El que no conoce su historia está condenado a repetirla”
Ya lo vimos en el 2017 cuando Macy´s, una de las tiendas comerciales más grandes en estados unidos tuvo que despedir 10,000 trabajadores y cerrar 68 tiendas por las fuertes competencias de los comercios electrónicos.
Pero, no te preocupes.
Te voy a mostrar las 3 tendencias del futuro para e-commerce que harán incrementar tus ventas a un nivel exponencial:
1. Email marketing por comportamientos
Los envíos de correos automáticos han hecho que las ventas de los comercios electrónicos aumenten desde sus inicios, mediante los envíos de promociones y ofertas.
¿Es capaz el email marketing de aumentar más las ventas de un e-commerce?
Por supuesto, ahora con el email marketing puedes enviarles un correo a todas aquellas personas que agregaron un producto a su carrito, pero no lo compraron.
Puedes decirle algo como “Hemos guardado tu carrito para que termines tu compra junto con un código de promoción de 10% de descuento”
Bamm! Conseguiste vender tus productos con un solo correo automatizado.
Si eres creativo puedes conseguir muchas ventas mediante el email marketing por comportamiento. Por ejemplo, si tienes una gran cantidad de clientes que no te han comprado durante 7 meses puedes enviarle un correo diciéndole “¡Te extrañamos!”
2. Ventas más humanas
El comercio electrónico trata de imitar el proceso de compra tradicional, donde vas a una tienda y le preguntas al asistente tu duda sin pensarlo 2 veces.
Si le preguntase a un asistente con el lenguaje más coloquial de tu zona estoy seguro que te entenderá.
¿Puede el e-commerce hacer eso?
Claro, ahora con los altavoces inteligentes las personas están haciendo sus compras de manera más natural.
Para que me comprendas mejor, antes solíamos comprar un producto por internet de esta forma:
Comprar pantalones grises para mujer
Ahora es así:
Ok google; Quiero comprar un pantalón gris, talla S ehh… que tenga 3 bolsillos y sea corto mmm… y que esté en oferta en la tienda más cercana.
¡Y quién se va a poner a escribir todo eso!
Nadie lo escribe, lo dicen. Con los altavoces inteligentes las personas están comprando cada vez más de una manera natural diciendo las cosas como se le vienen a la mente. Entonces, tienes que estar preparado para esas preguntas naturales que hacen las personas acerca de tus productos para que puedas aparecer en el #1 a la hora del cliente comprar.
3. Productos personalizados
“Una de las cosas más apreciadas por el ser humano es el deseo de ser importante”
Es una de las frases que destacó el famoso escritor dale Carnegie, todavía en el presente tiene mucho valor para el mundo del e-commerce.
Si logramos que nuestros clientes se sientan importante a la hora de comprar nuestro producto lo convertiremos en un cliente leal.
Con los productos personalizados podemos hacer que las personas personalicen sus productos en nuestra tienda online, para que así sientan que ellos mismos hicieron sus productos.
Por ejemplo: si vendes ropas, puedes permitir que los clientes modifiquen el color, la tela y que puedan agregarle un diseño personalizado como su nombre o diseño creado por ellos.
Si todavía no tienes un producto, aquí te muestro los trucos para elegir el mejor producto para vender por internet.