Existen 12 millones de E-commerce en el mundo.
Como mínimo, 5000 de ellos venden lo mismo que tú.
Entonces, ¿Cómo logras vender por internet con tantos competidores?
El Comercio Electrónico tiene muchas similitudes con los negocios físicos, ya que ambos tienen un mismo objetivo (Conseguir clientes potenciales). Las tiendas tradicionales logran vender un artículo mediante la comunicación con los clientes.
Como sabrás, no todo el que entra a un establecimiento compra un producto. Esto sucede tanto en tiendas online como en tiendas físicas. Para conseguir que todo aquel que entre a nuestra página web realice una compra, tenemos que utilizar la escritura persuasiva “EL COPYWRITING”
El Copywriting es el imán de las ventas en los comercios electrónicos, ya que impulsa a las personas a tomar una acción “COMPRAR”. Es el ingrediente que más valor tiene en una página web, pues esta se compone en su mayor parte de palabras que, si la conviertes en Copywriting, incrementan las ventas como un cohete.
¿Qué es el copywriting?
El copywriting o escritura persuasiva, es la habilidad de convencer mediante textos persuasivos expuesto en una (página web, anuncio publicitario o descripción de un producto) y lograr que los visitantes realicen una acción, “Comprar, Pedir, conversar, cotizar, conseguir, adquirir”
Cuando el copywriting es utilizado en una tienda online, los resultados de ventas se incrementan más de un 30% en todos tus productos.
Aunque la escritura persuasiva parezca fácil, realmente no lo es. Escribir para vender es una habilidad que surge desde la parte creativa del cerebro “Hemisferio Derecho” por lo que no puede haber una manera exacta para producir textos convincentes.
Ahora, Eso no significa que no puedes aprender a escribir buenos copy. Con una base sólida acerca de herramientas y técnicas, que utilizan los copywriter para redactar textos que enganchan, vas a poder mejorar los textos de tu tienda online para incrementar tus ventas. —Sigue leyendo hasta el final y te aseguro que vas hacer capaz de convencer con tus palabras—
*Copy es el texto que realiza un copywriter*
Importancia del Copywriting en las tiendas online
¿Comprarías a alguien que no te hablara? Es simple, sin comunicación no hay ventas. La importancia del copywriting radica en conectar de manera sincera con el prospecto que está interesado en comprar, pero, necesita un impulso para tomar la acción.
Me gusta llamar al copywriting “El imán de las ventas digitales” porque atrae a tu cliente ideal hacia finalizar la compra.
Sin el copywriting los clientes no obtienen la confianza para comprar en tu e-commerce, lo cual es algo terrible para todo negocio. Tampoco creas interés en tus productos, sin el uso de las palabras persuasivas.
El verdadero valor del copywriting en las tiendas digitales, está en la descripción de los productos, puesto que este texto es clave para el crecimiento exponencial de toda tienda online.
Sigue leyendo hasta el final para que aprendas a escribir descripciones que atraen ventas.
6 Tips para escribir el copywriting de tu e-commerce.
1. Empieza tus textos con frases cortas
No escribas por escribir. La primera pregunta que tienes que hacerte, antes de escribir es: ¿Cuál es el objetivo de mi texto?
Sabiendo esto, te vas ahorrar muchas palabras, que no aportan nada a tu copy.
Recuerda, no escribes para llenar un espacio en tu web o para que tu tienda online se vea más bonita. Escribes para conseguir un objetivo mayor, que solo tú sabes.
Así que siempre, trata de mantener el objetivo en cada uno de tus textos. Evita escribir párrafos que no aportan valor alguno. Es mejor escribir párrafos cortos con un objetivo claro, que escribir párrafos largos sin sentido.
2. Escribe con un objetivo claro
No escribas por escribir. La primera pregunta que tienes que hacerte, antes de escribir es: ¿Cuál es el objetivo de mi texto?
Sabiendo esto, te vas ahorrar muchas palabras, que no aportan nada a tu copy.
Recuerda, no escribes para llenar un espacio en tu web o para que tu tienda online se vea más bonita. Escribes para conseguir un objetivo mayor, que solo tú sabes.
Así que siempre, trata de mantener el objetivo en cada uno de tus textos. Evita escribir párrafos que no aportan valor alguno. Es mejor escribir párrafos cortos con un objetivo claro, que escribir párrafos largos sin sentido.
3. Escribe textos fáciles de leer
Mientras más sencillas sean las palabras que utilices, más interesado estarán tus clientes de seguir leyendo.
Escribe tus textos para que todas las personas puedan comprender, incluso un niño de 5 años. Utiliza un vocabulario simple, no utilices palabras altilocuentes o rebuscadas, eso no ayudará en nada.
Si lo que vendes en tu E-commerce necesita ser explicado con palabras técnicas, Incluye lo que significa o explica de que se trata. No des por sentado que tu cliente conoce todo lo que tú sabes.
4. Crea ritmo en tus palabras
El ser humano se aburre muy rápido, más aún si haces lo mismo.
El ritmo es la capacidad de crear una canción en tus palabras. Es decir, mantener el interés de tus lectores con oraciones de diferentes tamaños.
No escribas todos los párrafos de tus textos con el mismo tamaño. Varía la extensión de tus oraciones, conecta oraciones cortas con oraciones largas y viceversa.
“Crea ritmo, que tus palabras tengan música y que tu lector baile al leerla”.
5. Menos, es más
La técnica que no puede faltar para escribir buenos copywriting “Escribir menos y persuadir más”. Imprégnala en cada uno de tus copys, para que puedas tener éxito con lo que deseas lograr.
Cuando escribas el texto de tu tienda online, Haz una práctica volver a revisarlo y cuando sientas que puedas eliminar algunas oraciones o frases que no aportan nada –Hazlo–. Así conseguirás que tu lector haga lo que quieras sin distracción alguna.
Recuerda “Menos, es más” mientras más específico sea con lo que quieres expresar, más resultados obtendrás.
6. Crea un dialogo con tu lector
Existe un solo método para que las personas continúen leyendo palabras tras palabras sin final, y es el dialogo. La única forma en que una persona puede escuchar una conversación durante horas, es que ella sea parte de ella.
¿Te parece interesante el copywriting?
-Espero que hayas respondido en tu mente, para que seas parte de este dialogo-
Conversa con tu lector, hazle preguntas. No tenga miedo a ser ignorado, te aseguro que más del 90% responde en su mente las preguntas que le haces, siempre y cuando sean fáciles de responder.
Crea dialogo en donde contestes las preguntas frecuentes que se hacen tus clientes sobre tu producto, no dejes ninguna duda de tus clientes sin responder.
Es mágico la cantidad de retención que puede tener tu web cuando las personas se sienten parte de lo que escribes.
Si recuerdas esto, dominarás el Copywriting.
En un mundo donde los E-commerce parecen no saber, que quien está detrás de la pantalla es una persona de carne y hueso, con sentimientos y emociones que los impulsan a las ventas. “Necesitamos textos más humanos”
Textos que transmitan emociones: Son aquellos que hacen que nos sintamos alegres, inspirados, enamorado u otras emociones positivas.
Textos que conecten: son aquellos con los cuales los lectores se sienten identificado con lo que leen o lo que escribes.
Uno de los primeros libros que me leí acerca del arte de tratar con las personas es “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” El autor dice que, si solo te llevaras algo de su libro, que sea la habilidad de ponerte en los zapatos de los demás.
Ahora, yo te pido que, si solo aprendieras algo de este artículo, sea la habilidad de reconocer que existe una persona detrás de la pantalla. Una persona que no le gusta que le vendas, alguien que quiere ser escuchado y estar seguro de que lo que compra es la mejor opción.
Si quieres escribir textos persuasivos, intenta escribir de manera directa al lector. Como si tuvieras una conversación cercana con quien está leyendo tu texto.
En vez de decir: Contamos con los mejores productos que ayudan a las personas a limpiar su cara.
Escribe de forma directa al lector: ¿Estás luchando con los granos? Tenemos el producto ideal para limpiar tu cara.
¿Lograste ver la diferencia? En el primer ejemplo le hablo a todas las personas, en el segundo ejemplo solo te hablo ti. Cuando te comunicas de manera directa con tu cliente, tienes más oportunidad de vender lo que quieras.
Recuerda “Un humano es quien va a leer tus textos y un humano es quien lo escribe” ¿Por qué escribir como robot?
Déjate de imitar viejos modelos de escritura donde las personas le hablan a una máquina y no a una persona. Comienza a conectar con tu lector hablándole directamente a él, como si lo tuvieras en frente.
3 Mejores palabras de copywriting para E-commerce
Existen muchas palabras en el español, pero solo unas pocas impulsan a la compra.
Esta vez los científicos y psicólogos han hecho un estudio sobre las 3 palabras que estimulan el cerebro de una persona para realizar un pedido.
Prepárate, porque la información que vas a leer es sumamente delicada e importante, así que te pido que la utilices con consciencia y para el bien.
Si combinas lo que has aprendido en esta guía sobre el copywriting en los comercios electrónicos y las 3 mejores palabras para vender más, tendrás en tu mano el poder para persuadir con las palabras.
1. Tú
La palabra más importante en el copywriting “Tú” no puede faltar en ninguno de tus textos, ya que el copywriting debe ser dirigido a tu cliente no a tu e-commerce.
Cuando mencionas el pronombre personal “Usted” haces referencia a que te interesa el lector, que en este caso es tu cliente. Además, crea un tipo de conexión amigable con lo cual estableces la confianza.
Evita hablar mucho sobre tu producto, en cambio habla de lo que el producto puede hacer por tu cliente, ponlo a imaginar, dile que pasaría si lo comprara. ¿Te imaginas escuchando una música con esta bocina en la playa? Sería espectacular.
Recuerda, el corazón de los comercios electrónicos son los clientes, enfócate en ellos en cada uno de tus copys, “Tú eres quien me importa aquí”
2. Nuevo
Pala la mayor parte de los usuarios que compran en internet, leer que un producto es nuevo se refiere a que es de mejor calidad, incluso si esto no es en su totalidad cierto. Sin embargo, todo lo nuevo llama la atención, ya que comprar un nuevo artículo implica vivir una nueva experiencia.
Es por eso que la palabra “NUEVO” debe aparecer en tu tienda online, para provocar emociones en el cliente de que va a tener una nueva aventura con tu producto o servicio.
OJO con esto, tu producto debe ser nuevo realmente, porque si no, vas a pasar por mentiroso y tu cliente correrá la voz luego de recibir su producto, y habrás conseguido un enemigo que hará que nadie compre tus productos de mierda.
Disculpa por la palabrota, pero no quiero que esta guía de copywriting sea utilizada de mala manera. Recuerda “el copywriting se trata de conectar sinceramente con los demás”.
Los clientes tienen una obsesión con todo lo nuevo, siempre quieren lucir ropas nuevas, tenis nuevos y nuevas tecnologías, dado que el cerebro recibe muchas estimulaciones cuando ocurren nuevas experiencias.
Como dueño de una tienda online debes poner la etiqueta nuevo en cada uno de tus productos para que los clientes se emocionen al verlos. También, puedes incluir un catálogo de las nuevas mercancías que están a la venta.
3. Garantía
La garantía es el ingrediente final para convencer a tu cliente de que no tiene ningún riesgo al comprar tu producto. La palabra garantía por si misma tiene un poder grande en la mente del consumidor, porque elimina todas las objeciones que podría tener acerca de lo que vendes.
Cuando inyectas la palabra “Garantía” en tu comercio electrónico, la confianza incrementa al 100%.
Estudios sobre el comportamiento humano muestran que los seres humanos tienen intrínsecamente miedo a la pérdida. Además, es uno de los sesgos cognitivos que debemos utilizar para vender más. Cuando compras algo por internet, puede que al recibirlo no sea lo que esperabas. Saber que tu producto está garantizado, disminuye la posibilidad de riesgos.
Un punto importante que no puede faltar al momento de escribir la palabra “Garantía” en tu e-commmerce, es tener una política de devolución para que las personas no se aprovechen de tus garantías sin merecerlo. Ahora, puedes agregar la palabra garantía en todo tu sitio web.
¿Cómo escribir las descripciones de los productos en tu tienda online?
El copywriting es sumamente importante al momento de redactar las descripciones de los productos, no quiero llenar tu cerebro con muchas informaciones, es por eso que te voy a dar algunos tips específicos para escribir buenas descripciones.
- Crea historia: Cuando describas tus productos hazlo mediante historias acerca de lo que vendes.
- Muestra el resultado que brinda lo que vendes: Basta de escribir características sin sentido, comienza a mostrar resultados de qué hará tu producto al ser comprado.
- Optimiza para el Seo: Al final de todo, lo que quieres es vender, por lo que tienes que escribir palabras claves para aparecer de primero en los buscadores online.
- Haz un llamado a la acción: Muéstrale paso a paso lo que tiene que hacer el cliente para adquirir el producto, en cada momento oportuno escríbele un llamado a la acción como: “Cómpralo ahora” “Lo quiero” “adquirir” esto incrementa los índices de compra en tu tienda online.
Después de leer este articulo completo, puedes considerarte un copywriter capaz de escribir cualquier texto para persuadir con tus palabras.
Es un placer para mi hacer esta grandiosa guía para ti. Espero que te haya gustado.
Soy Jose Johan, desarrollador de e-commerce y si todavía no tienes tu tienda online puedes contactarme y con gusto te la creo.
Me gustaría saber cómo te ayudado este artículo “escríbelo en los comentarios”
Adiós!